### 1. Общие сведения о проектировании информационных систем

Понятие проектирования

Этапы и стадии проектирования ИС

Проведение предпроектного обследования предприятий

Результаты предпроектного обследования

Контрольные вопросы и упражнения

### Понятие проектирования

Проектирование — это процесс создания описания, необходимого для построения в заданных условиях еще не существующего объекта, а также преобразования исходного описания в окончательное на основе выполнения работ конструкторского, исследовательского, расчетного характера.

Совокупность проектных документов в соответствии с установленным перечнем, в которых представлен результат проектирования, называется проектом.

Формализованное описание расчетной задачи было рассмотрено в работах академика В. М. Глушкова на основе кибернетического подхода. Реализация каждого этапа проектирования осуществляется человеком, при этом для каждой конкретной задачи весь процесс выполняется заново.

### Этапы и стадии проектирования ИС

В процессе создания ИС можно выделить 8 стадий проектирования:

1. Предпроектное исследование

2. Анализ подобных ИС

3. Постановка задачи (ТЗ)

4. Эскизное проектирование

5. Техническое проектирование

6. Рабочее проектирование

7. Отладка, тестирование, внедрение.

8. Ввод в постоянную эксплуатацию.

Более укрупнено процесс проектирования состоит из двух основных этапов:

1. обоснование исходных данных (постановка задачи) для проектирования — внешнее проектирование;

2. проектирование системы для сформулированных исходных данных — внутреннее проектирование.

Процесс обоснования исходных данных (внешнее проектирование) существенно зависит от того, является ли проектируемая система частью более сложной системы, т.е. подсистемой (или устройством), или она задумана автономной, т.е. может использоваться заказчиком самостоятельно. Если ИС будет являться подсистемой более сложной системы, последнюю необходимо предварительно разбить на части (сегменты). Для сложных объектов выполнить одновременно оптимальное проектирование для всех частей не удается. Особенно это относится к тем случаям, когда требуется не только выбрать параметры системы, но и синтезировать ее структуру. Поэтому при проектировании систем большой сложности их обычно разбивают на подсистемы или сегменты. С внешним проектированием связаны 1—4 стадии проектирования ИС. Результатом данного этапа является постановка задачи и эскизный проект ИС.

С внутренним проектированием связаны 5—8 стадии проектирования ИС. Результатом этапа является ИС, действующая в установившемся режиме.

### Проведение предпроектного обследования предприятий

Обследование предприятия является важным и определяющим этапом проектирования ИС. Длительность обследования обычно составляет 1-2 недели. В течение этого времени системный аналитик должен обследовать не более 2-3 видов деятельности (учет кадров, технология управления, перевозки, маркетинг и др.).

Сбор информации для построения полной структурной модели организации часто сводится к изучению документированных информационных потоков и функций подразделений, а также производится путем интервьюирования и анкетирования персонала.

К началу работ по обследованию организация предоставляет комплект документов, в состав которого обычно входят:

1. Сводная информация о деятельности предприятия.

- Информация об управленческой, финансово-экономической, производственной деятельности предприятия.

- Сведения об учетной политике и отчетности.

2. Регулярный документооборот предприятия.

- Реестр входящей информации (откуда поступает).

- Реестр внутренней информации (кому передает).

- Реестр исходящей информации (куда поступает).

РЕЕСТР ВХОДЯЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ
(Наименование предприятия) | (Наименование подразделения) | Характеристики обработки документов
№ | Наименование и назначение потока (документа) | Кто обрабатывает (обработчик) | Откуда поступает (корреспондент) | Трудоемкость | Периодичность, регламент | Способ получения

3. Сведения об информационно–вычислительной инфраструктуре предприятия.

4. Сведения об ответственных лицах.

Списки вопросов для интервьюирования и анкетирования составляются по каждому обследуемому подразделению и утверждаются руководителем ОК. Это делается с целью:

- предотвращения доступа к конфиденциальной информации;

- усиления целевой направленности обследования;

- минимизации отвлечения сотрудников предприятия от выполнения должностных обязанностей.

Общий перечень вопросов (с их последующей детализацией) включает такие пункты:

- основные задачи подразделений;

- собираемая и регистрируемая информация;

- отчетность;

- взаимодействие с другими подразделениями.

Анкеты для руководителей и специалистов могут содержать следующие вопросы:

- Каковы (с позиций вашего подразделения) должны быть цели создания информационной системы управления предприятием?

- Организационная структура подразделения.

- Задачи подразделения.

- Последовательность действий при выполнении задач.

- С какими типами внешних организаций (банк, заказчик, поставщик и т.п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается?

- Какими справочными материалами вы пользуетесь?

- Сколько времени (в минутах) вы тратите на исполнение основных операций?

- На какие даты приходятся "пиковые нагрузки"? (периодичность в месяц, квартал, год и т.д.)

- Техническое оснащение подразделения (компьютеры, сеть, модем и т.п.).

- Используемые программные продукты для автоматизации бизнес-процессов в подразделениях.

- Какие отчеты и как часто вы готовите для руководства предприятия?

- Ключевые специалисты подразделения, способные ответить на любые вопросы по бизнес-процессам в подразделении.

- Наличие удаленных объектов управления и их характеристики.

- Документооборот на Вашем рабочем месте.

Собранные таким образом данные, как правило, не охватывают всех существенных сторон организационной деятельности и обладают высокой степенью субъективности. Кроме того, анализ опросов руководителей обследуемых организаций и предприятий показывает, что их представления о структуре организации, общих и локальных целях функционирования, задачах и функциях подразделений, а также подчиненности работников иногда имеют противоречивый характер. Часто эти представления расходятся с официально декларируемыми целями и правилами или противоречат фактической деятельности.

Структуру информационных потоков можно выявить по образцам документов, конфигурациям компьютерных сетей и баз данных. Структура же реальных микропроцессов, осуществляемых персоналом в информационных контактах (в значительной мере недокументированных) остается неизвестной. Ответы на эти вопросы может дать структурно-функциональная диагностика, основанная на методах сплошной (или выборочной) фотографии рабочего времени персонала. Цель диагностики — получение достоверного знания об организации и организационных отношениях ее функциональных элементов. В связи с этим к важнейшим задачам функциональной диагностики организационных структур относятся:

- классификация субъектов функционирования (категорий и групп работников);

- классификация элементов процесса функционирования (действий, процедур);

- классификация направлений (решаемых проблем), целей функционирования;

- классификация элементов информационных потоков;

- проведение обследования деятельности персонала организации;

- исследование распределения (по времени и частоте) организационных характеристик: процедур, контактов персонала, направлений деятельности, элементов информационных потоков — по отдельности и в комбинациях друг с другом по категориям работников, видам процедур и их направлениям (согласно результатам и логике исследований);

- выявление реальной структуры функциональных, информационных, иерархических, временных, проблемных отношений между руководителями, сотрудниками и подразделениями;

- установление структуры распределения рабочего времени руководителей и персонала относительно функций, проблем и целей организации;

- выявление основных технологий функционирования организации (информационных процессов, включая и недокументированные), их целеполагания в сравнении с декларируемыми целями организации;

- выявление однородных по специфике деятельности, целевой ориентации и реальной подчиненности групп работников, формирование реальной модели организационной структуры и сравнение ее с декларируемой;

- определение причин рассогласования декларируемой и реальной структуры организационных отношений.

Сплошной "фотографией" рабочего времени называется непрерывное наблюдение и регистрация характеристик работников в процессе функционирования в течение всего рабочего дня. При этом индицируемые параметры последовательно вносятся в заранее заготовленную рабочую таблицу. Ниже представлена форма рабочей таблицы системного аналитика;

Часть показателей, те, что помечены звездочкой, заполняются в процессе обследования, остальные — после. Содержание записей следующее:

- номер (по порядку);

- агент (должность обследуемого работника);

- время, в течение которого выполнялась процедура;

- процедура (наименование содержания совокупности элементарных действий, объединенных общностью решаемой частной задачи);

- содержание (суть процедуры, которая должна быть классифицирована);

- информация (направление движения информации между агентом и контрагентом);

- инициатива (инициатор начала выполнения данной процедуры);

- контрагент (должность работника, который находится с обследуемым в контакте);

- отношение (форма взаимодействия, отражающая субординацию агента и контрагента в данной процедуре);

- проблема (словесная характеристика решаемой проблемы).

### Результаты предпроектного обследования

Результатом предпроектного обследования является "Отчет о предпроектном обследовании предприятия" (характеристика объекта информатизации), в состав которого входят такие сведения:

1. Краткое схематичное описание бизнес-процессов:

Операции бизнес-процесса

Операция | Исполнитель | Как часто | Входящие документы (документы-основания) | Исходящий документ (составляемый документ)

2. Описание документов бизнес-процесса

Составляемый документ (исходящий документ) | Операция | Кто составляет (исполнитель) | Как часто | Документы-основания (входящие документы)

3. Основные требования и приоритеты информатизации.

4. Оценка необходимых для обеспечения проекта ресурсов заказчика.

5. Оценка возможности и целесообразности информатизации.

6. Предложения по созданию ИС с оценкой примерных сроков и стоимости.

Проведение предпроектного обследования позволяет решить следующие задачи:

- предварительное выявление требований к будущей системе;

- определение структуры организации;

- определение перечня целевых функций организации;

- анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;

- выявление функциональных взаимодействий между подразделениями,

- выявление информационных потоков внутри подразделений и между ними, внешних информационных воздействий;

- анализ существующих средств информатизации на предприятии.

### Контрольные вопросы и упражнения

1. Что такое проектирование?

2. В чем особенности проектирования информационных систем?

3. Перечислить этапы и стадии проектирования ИС

4. Охарактеризуйте основные методы опроса сотрудников при проведении предпроектного обследования.

5. В чем заключением предпроектное обследование?

6. Что такое регулярный документооборот предприятия?

7. Перечислить результаты предпроектного обследования.

8. Дайте определение информационного потока. Определите структуру инфопотоков для произвольного бизнес-процесса.

9. Выполните краткое схематичное описание произвольного бизнес-процесса.