1. Основные методологические подходы к изучению конфликтов
2. Построение конфликтной модели общества
3. Социальный конфликт и теории постиндустриального общества
4. Социально-психологическая интерпретация конфликта
1. Понятие конфликта
2. Объект и предмет конфликта
3. Типология конфликтов
1. Конфликтогены и их типы
2. Разрешение конфликтов
1. Понятие ситуации
2. Поведение в жизненных ситуациях
3. Характеристика стратегий поведения в жизненных ситуациях
1. Проблема конфликта в организации
2. Классификация и типология конфликтов
3. Действия в конфликтных ситуациях
1. Профилактика конфликта
2. Регулирование противоречий
2.1. Основные термины и понятия
2.2. Работа с конфликтом