В научной литературе используется несколько понятий: социальная ответственность бизнеса, социальная ответственность предпринимательства, корпоративная социальная ответственность, социальная ответственность менеджмента. В конечном итоге эти понятия будут во многом сходными, но не полностью тождественны. Исходным понятием следует считать понятие «социальная ответственность бизнеса», которое в современном западном варианте означает – корпоративная социальная ответственность (КСО). Корпоративная социальная ответственность трактуется как социальные отношения, вид деятельности отражающие уровень обязательств предприятия в сфере социальной защиты.
Данная концепция как отдельное направление возникла в 1970-1980-е гг. в западных государства. Причинами её возникновения можно считать различные факторы: негативное отношение общества к бизнесу, возрастание роли репутации и имиджа компании и бренда как фактора приобретения товаров и услуг, сокращение государственных расходов в социальной сфере, возникновение нового элемента стоимости компании – моральной рыночной стоимости.
Формированию теории социальной ответственности способствовал современный этап глобализации. В связи с эти выделяют основные детерминанты развития КСО.
1) Существует внутреннее давление со стороны компаний (благотворительные побуждения лидеров и сотрудников компаний, т.е. те действия, которые не могут приносить прямую экономическую выгоду, но в конечном итоге способствуют формированию положительного имиджа в общественном сознании).
2) Внешнее давление (это требования и запросы со стороны общества и государства).
3) Этические требования современного общества (этические ценности).
4) Вызовы рынка.
5) Корпоративная стратегия (возможность получения экономических выгод на базе социальных программ).
6) Давление со стороны институтов гражданского общества.
7) Потребность устойчивого развития.
Таким образом, корпоративная социальная ответственность предполагает реализацию двух направлений практической деятельности. Во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписанных законом, готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы. Во-вторых, это готовность организаций добровольно нести обязательные расходы на социальные нужды сверх того, что установлено законодательством, т.е. по моральным, этическим соображениям.
Под социальной ответственностью предпринимательства следует понимать такой принцип поведения, который отражает степень добровольного отклика на проблемы общества. Содержательно данное понятие будет сводиться к тому, что субъекты, которые принимают хозяйственные решения, берут на себя ответственность перед теми, кто прямо или косвенно воздействует на эти решения. Таким образом, социальная ответственность предпринимательства становится таким особым принципом принятия решения, которому следует предприниматель в своей экономической деятельности. Данный принцип не является тождественным благотворительности, он гораздо шире по масштабам и периодичности использования.
В литературе также используется понятие «социальная ответственность менеджмента». Это понятие отражает управленческие аспекты функционирования организации и предполагает обязанности менеджмента принимать решения и осуществлять конкретные действия, которые направлены на повышение уровня благосостояния в обществе и способы отвечать как интересам всего общества, так и интересам конкретной организации. Социальная ответственность приобретает характер основной задачи менеджмента, которая реализуется в управлении социальным воздействием. Организация в своей экономической деятельности придерживается этических и социальных требований, которые сложились в обществе.
При анализе эволюции данных понятий следует обратиться к категории социальной ответственности бизнеса (СОБ), под которой понимается добровольный вклад бизнеса в развитие общества в различных сферах (социальной, экономической, Экологической). Данный вклад связан с непосредственной деятельностью компаний, которые выходят за рамки законодательного минимума требований.
Концепция социальной ответственности бизнеса далеко не нова. Прежде всего, существуют философские трактовки категории «ответственность». С позиций философии ответственность рассматривается через категории морали, долга, добра и зла, свободы и необходимости. И. Кант трактовал категорию «ответственность» как следование категорическому императиву и абсолютному нравственному закону. И. Бентам и Дж. С. Милль считали критерием рациональности является польза для объекта ответственности. Ж.-П. Сартр предполагал, что ответственность субъекта распространяется на всё общество.
В ХХ веке общественная мысль подошла к пониманию ответственности как главного принципа действий человека, при этом ответственностью обладают не только индивиды, но и социальные группы, классы. Концепция социальной ответственности бизнеса должна расставить приоритеты между общими и частными элементами общества. Экономическая выгода бизнеса не должна закрывать положительный эффект для общества.
Экономические истоки данной концепции можно проследить в учениях А. Смита, Д. Рикардо.
Понимание КСО в ХIХ – ХХ вв. складывалось постепенно.
Первый этап зарождения концепции социальной ответственности относится к периоду от начала ХIХ века до 50-х гг. ХХ века. В начале ХIХ века зародилось движение в пользу защиты прав трудящихся. Оно было следствием промышленной революции. К данному периоду относится возникновение организованного рабочего движения. В некоторых странах появилось право на свободу объединений. Одним из основоположником идеи защиты прав трудящихся был британский промышленник Роберт Оуэн. Он разработал план по улучшению условий жизни рабочих и предпринял попытки его реализации. Но его попытки создать коммунистические колонии потерпели неудачу. Р. Оуэн вместе с видными политиками обратился к правительствам европейских стран с предложением принять законы об условиях труда рабочих на заводах и фабриках.
В 1919 году была создана Международная организация труда (International Labour Organization, ILO) на основании Версальского мирного договора в качестве структурного подразделения Лиги Наций. Она была основана по инициативе и при активном участии западной социал-демократии. В преамбуле устава МОТ, который был принят в 1919 году появилось положение о том, что всеобщий мир может быть установлен только на основе социальной справедливости. Для улучшений условий труда предлагались следующие положения: регламентация рабочего времени, включая установление максимального рабочего дня и рабочей недели; регламентация набора рабочей силы; борьбы с безработицей; гарантии заработной платы, обеспечивающей удовлетворительные условия жизни; защита рабочих от болезней, профессиональных заболеваний и от несчастных случаев на производстве; защита детей, подростков и женщин; пенсий по старости и инвалидности; защита интересов трудящихся, занятых за границей; признание принципа равной заработной платы за равный труд; признание принципа профсоюзной свободы; организация профессионального и технического обучения.
В начале ХХ века появилась идея капиталистической благотворительности. Формируется идея о том, что прибыльные предприятия должны жертвовать часть своей прибыли на благо общества. Э. Карнеги в работе «Евангелие процветания» выдвинул основы доктрины. Сам Э. Карнеги вложил 350 млн. в социальные программы. Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долларов и основал фонд Рокфеллера. В 1905 году в США зародилось движение «Ротари», суть которого заключалась в том, материально преуспевающие индивиды должны вносить вклад в улучшение социальной ситуации в ареале своего проживания в обществе.
В 40-50-е годы были созданы филантропические фонды крупных корпораций. В этот период складывается понимание, что КСО – это добровольное альтруистическое побуждение. Крупные корпорации стали играть основную роль в отношениях бизнеса и общества.
Второй этап относится к 60-м – середине 70-х гг. ХХ века. В этот период складываются три интерпретации концепции КСО: 1) теория корпоративного эгоизма; 2) теория корпоративного альтруизма; 3) теория «разумного эгоизма».
Первую концепцию считают традиционной, т.к. утверждала, что ответственность бизнеса сводится к увеличению прибыли акционеров.
Вторая теория – теория корпоративного альтруизма утверждала, что корпорация обязана вносить значительный вклад в улучшение качества жизни населения США.
Третья точка зрения была изложена в теории «разумного эгоизма». В ней высказывалась идея, что СОБ – это просто «хороший бизнес». Корпорация сокращает свои текущие прибыли, тратя деньги на социальные программы, что в долгосрочной социальной перспективе формирует благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли. Такое поведение обеспечивает корпорациям реализацию своих основных потребностей в выживании, безопасности и устойчивости.
Третий этап относился к концу 70-х гг. – середине 80-х гг. Начиная с этого времени, сначала в Великобритании и США, а затем и в других странах Запада и в Японии на смену социал-реформистским режимам к власти пришли неоконсерваторы, в основе экономической стратегии которых лежали принципы минимального государственного вмешательства в экономику и социальные отношения. Изменения произошли под воздействием предпринимателей, которые стремились к принципам свободного рынка и свободной конкуренции, а также к освобождению от обремени социальных обязательств по отношению к государству и обществу. Чем ограниченнее были вторжения в их свободу, тем эффективнее была деятельность компании, и тем прочнее становились ее позиции в конкурентной борьбе.
Четвертый этап – социально-рыночный период развития КСО относится к началу 90-х – середине 90-х гг. На этот период приходится деятельность социал-демократов, которые предлагали концепцию «третьего» или «среднего» пути. Они взяли за основу социально-рыночную ориентацию, которая соединила в себе рынок и конкуренцию с идеей социальной ответственности и социальной справедливостью. Современное понимание СОБ возникает на Всемирном саммите 1992 года Рио-де-Жанеро (на международной конференции по проблемам взаимоотношений природы и общества).
С 1992 года на Западе рассматривается точка зрения о том, что частные компании должны играть ведущую роль в достижении «общественных целей под флагом «корпоративного гражданства», т.е. корпорации должны вести бизнес с учетом интересов стейкхолдеров, чтобы совместными усилиями добиться «устойчивого развития».
Пятый этап (с середины 90-х гг. до конца 90-х гг.) – это период формирования концепций «компании акционеров» и «капитализма участия». К этому времени оформились две модели внутрикорпоративных отношений: 1) свободно-рыночная (либерально-рыночная); 2) социально-рыночная модели. Под влиянием сторонников социально-ответственного поведения создаётся модель «компании участников», в противовес ей модель «компании собственников». Модель «компании участников» означала, что лица и организации, которые обеспечивают успешное функционирование корпорации акционеры, менеджеры, наёмные работники, местные власти, поставщики, потребители поддерживают связи между собой, а в конечном итоге они являются неким образованием на базе общих интересов. Каждый участник реализует свои собственные задачи и общие задачи – принятие управленческих решений, перераспределение прибыли, устройство социально-бытовых проблем внутри и вне корпорации.
Модель «корпоративных собственников» предполагала полный контроль акционеров и высших менеджеров над корпорацией. Персонал таких полномочий не имеет, за свой труд он получает только заработную плату. Компания собственников не должна участвовать в любых социальных программах, т.к. работники удовлетворяют все потребности за счет зарплаты. Основной ценностью становится свобода выбора, работникам ничего не навязывается. Владелец компании становится «массовым акционером», а главным критерием эффективности корпорации становится котировка акций и размер дивидендов. В этих условиях усиливается менеджеров от акционеров.
Шестой этап – современный этап развития КСО – концепция «корпоративного гражданства» (с конца 90-х гг. до начала 2000-х гг.). Отличительными чертами концепции являются:
1) наличие в списке стейкхолдеров государственных учреждений различного уровня и назначения;
2) особая роль процессов глобализации, обострение проблем социально-экономического развития в мировой экономике, что делает эти проблемы предметом общественно-политической дискуссии. Меняется модель поведения бизнеса, в её основе приоритеты максимально высокой прибыли, конкуренции и безудержной экспансии. В системе корпоративных отношений необходима наиболее полная реализация концепции СОБ.
В числе первых, кто поставил вопрос о социальной ответственности бизнеса был Эндрю Карнеги. Он сформулировал два положения:
1) принцип благотворительности;
2) принцип служения.
В конце 60-х – начале 70-х годов XX в. в США, Великобритании, Японии и Германии начала формироваться концепция СОБ. В самом общем виде данная концепция раскрывается так: бизнес должен не только заботиться о прибыли и уплате налогов, распределяемые государством на решение социально значимых проблем, но и разделять с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, при всем этом участвуя в экономической адаптации социально незащищенных слоев населения, в охране окружающей среды и других заинтересованных сторон.
Корпоративная социальная ответственность (КСО)– это ответственность корпорации за влияние ее любых решений и ее деятельности на общество и окружающую среду, а также предполагающая прозрачное и этичное поведение, которое содействует устойчивому развитию, здоровью и благосостоянию всего общества, соответствует законодательству и согласуется с прогрессивными нормами поведения.
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) – это способность к социальному взаимодействию власти, бизнеса и общества (треугольник КСО), более того, необходимая в данное время потребность в их социальном взаимодействии.
СОБ или КСО является обязательством корпораций осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое корпорацией сверх того, что требует законодательство и экономическая ситуация в стране.
Все виды ответственности определяют облик (имидж) компании при ее рыночном позиционировании.
Экономическая ответственность – установленные актами законодательства правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения субъектом предпринимательской деятельности предписаний, предусмотренных актами законодательства в сфере экономических отношений.
Экономическая ответственность предприятий в целом за производство продукции низкого качества является основанием для принятия советом трудового коллектива решения о материальной ответственности руководителей, специалистов, служащих и рабочих, непосредственно виновных в несоблюдении требований к качеству продукции.
Правовая (юридическая) ответственность – применение санкции правоохранительной нормы компетентными, как правило, государственными органами к правонарушителю.
Юридическая ответственность – правоотношение, возникающее между государством в лице уполномоченного органа и правонарушителем. У государственного органа возникает право привлечь виновного к ответственности, а у правонарушителя возникает обязанность претерпевать неблагоприятные последствия своего деяния. Юридическим фактом, с которым связано возникновение данного правоотношения, является совершение правонарушения. Юридическим фактом, с которым связано прекращение правоотношения, – исполнение наказания (отбытие срока лишения свободы, уплата штрафа и т. д.).
Экологическая ответственность – ответственность государства, общества, человека перед обществом, настоящими и будущими поколениями людей, перед конкретным человеком и природопользователем.
Филантропическая ответственность – это действия, связанные с желанием компании внести свой вклад в развитие общества, к которым ее никто не обязывает.
Этическая ответственность предусматривает осуществление корпорацией общественно полезных действий, которые не определяются законодательными нормами либо не отвечают её прямым экономическим интересам. Они отражают этические нормы и правила.
КСО – это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях. КСО подразумевает активное участие корпораций в жизни общества, направленное на улучшение этой жизни и решение социально-экономических проблем общества, одновременно согласующееся с коммерческими интересами компании. КСО включает в себя направления деятельности как в области внешней, так и внутренней среды корпорации.
Во внешней среде КСО предполагает взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем; социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями, ответственность перед потребителями товаров и услуг; спонсорство и корпоративную благотворительность.
Во внутренней среде корпорации КСО предполагает решение вопросов управления развитием персонала, здоровья и безопасности на рабочем месте, дополнительного медицинского и социального страхования; экологической политики и использования природных ресурсов. Кроме этого, реализация программ КСО предполагает PR-обеспечение.
КСО тесно связана с этикой бизнеса, социальным партнерством, устойчивым развитием бизнеса, предполагает корпоративное гражданство, социальные инвестиции, корпоративные инициативы.
Показателем социальной ответственности является добровольное использование части прибыли на социальные нужды – благотворительность, спонсорство, меценатство. В некоторых западных странах существуют законы об обязательной социальной отчетности.
Таким образом, КСО предполагает ответственность перед субъектами: 1) акционерами, учредителями, инвесторами; 2) потребителями и клиентами; 3) государством; 4) партнерами и кредиторами; 5) наёмными работниками.
В настоящее время в Российской Федерации концепция КСО распространяется и внедряется в регионах относительно медленно, и в основном только в крупных компаниях (корпорациях).
Существуют стандарты и кодексы КСО. Стандарт – это образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ним других подобных объектов.
Кодекс – законодательный акт, который содержит нормы какой-либо отрасли или нескольких отраслей.
Соблюдение стандартов, которые действуют в определенной сфере является самым высоким доказательством выполнения требований концепции КСО, особенно это действует доказательно, если имеется подтверждение через сертификацию.
Сертификация – подтверждение соответствия качественных характеристик товара стандартам качества. Сертификация также понимается как процедура получения сертификата.
Международное сообщество выработало большое количество стандартов для оценки социально ответственной деятельности корпораций. В зависимости от потребности компания выбирает наиболее подходящий для нее стандарт отчетности. Например, GRI (Global Reporting Initiative) способствует повышению конкурентоспособности компании в области привлечения инвестиций и участия в тендерах международных организаций. В основу стандарта GRI (Global Reporting Initiative) положена концепция устойчивого развития бизнеса, при которой компаниям необходимо сбалансировать экономическую, экологическую и социальную деятельности. GRI предусматривает подготовку отчета на основе диалогов с представителями заинтересованных сторон (стейкхолдерами). Одним из самых последних стандартов в сфере КСО является принятый в 2010 г. ISO 26000:2010, «Руководящие указания по социальной ответственности», который представляет руководство по принципам, основным темам и проблемам, лежащим в основе социальной ответственности, способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, практики и процессы организации. ИСО 26000 носит универсальный характер и подходит больше для компаний, деятельность которых оказывает значительное воздействие на общество (например, табачные компании). Стандарт основан на международном консенсусе между экспертами различных заинтересованных сторон из более чем 90 стран, и 40 международных или региональных организаций, и таким образом содействует распространению и внедрению наилучшей практики по социальной ответственности повсеместно. SA 8000 больше ориентирован на соблюдение трудового законодательства и экологических норм и подходит для компаний, которые хотят получать заказ от государства.
Все стандарты используют системный подход и предъявляют высокие требования к сбору информации, и, несмотря на свою уникальность, имеют общие точки соприкосновения:
Социально-экономические аспекты КСО охватываются в рамках семи основных тем: организационное управление, права человека, трудовые практики, окружающая среда, добросовестные деловые практики, проблемы, связанные с потребителями и участие в [жизни] сообществ и их развитие. При этом, в стандарте отмечается, что в будущем могут возникнуть и новые проблемы, и, соответственно, новые разделы.
Существенное отличие стандарта от других подобных инициатив заключается в том, что в процессе разработки ИСО 26000 были учтены мнения шести основных групп заинтересованных сторон: государства, бизнеса, потребителей, некоммерческих организаций, академических институтов, представителей профсоюзов и работников.
Россия также активно участвует в процессе стандартизации. Первым значимым шагом в развитии нефинансовой отчетности в России стало одобрение в 2004 г. XIV съездом РСПП Социальной хартии российского бизнеса. Социальная хартия — это свод основополагающих принципов социально ответственной деловой практики (касаются вопросов экономической и финансовой устойчивости, прав человека, качества продукции, взаимоотношений с потребителями, участия в развитии местного сообщества и экологической безопасности), которые применимы в повседневной деятельности любой организации, вне зависимости от профиля деятельности и формы собственности. В настоящее время Социальная Хартия российского бизнеса признана ООН документом, целиком соответствующим Глобальному договору: компании, присоединившиеся к ней, автоматически регистрируются как присоединившиеся к Глобальному договору (в реестре 238 предприятий и организаций).
В этот же период в России был разработан стандарт ТПП РФ «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ». Указанный документ подготовлен с учетом базовых принципов известных международных стандартов КСО АА1000, а также Стандарта «Руководство по отчетности устойчивого развития». Стандарт ТПП РФ рекомендуется использовать при подготовке социальных отчетов корпорациями всех форм собственности и любого правового статуса. При этом данный документ не противоречит Социальной хартии российского бизнеса. В стандарте рассматриваются социальные проблемы, которые наиболее актуальны для России — полная уплата налогов, справедливая оплата труда работников, помощь беспризорным детям, финансирование социальной сферы. Тем не менее, этот документ не в полной мере охватывает разнообразные аспекты КСО, причем речь идет не об ответственности, а об отчетности, что далеко не одно и то же.
В 2008 г. были опубликованы Базовые индикаторы результативности РСПП, разработанные на базе GRI и адаптированные к российской системе бухгалтерской и статистической отчетности. Их использование позволяет компаниям достаточно убедительно представить информацию о своей деятельности по «триединому итогу» - экономическая, социальная и экологическая результативность - в соответствии с принципами отчетности по устойчивому развитию. Универсальный набор базовых индикаторов может быть встроен в более широкую систему показателей, применяемых компаниями для отражения результатов своей деятельности.
В 2011 г. Всероссийская организация качества (ВОК) сразу вслед за выходом ISO 26000 выпускает международный стандарт ICCSR-08260008000 или CSR. Основные требования к деятельности корпораций включают в себя 8 модулей.
| Модуль |
Требования |
| 1. Модуль А. |
а) Свобода объединений и право на коллективный договор. |
| 2. Модуль Б. |
а) Переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала. |
| 3. Модуль В. |
а) Производить (или) поставлять продукцию, оказывать услуги, выполнять работы необходимого качества. |
| 4. Модуль Г. |
а) Информация о безопасности. |
| 5. Модуль Д. |
а) Предотвращение вредных воздействий на окружающую среду. |
| 6. Модуль Е. |
а) Улучшать процессы и инфраструктуру с целью экономичного расходования ресурсов. |
| 7. Модуль Ж. |
а) Поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация. |
| 8. Модуль И. |
а) Цели и политика. |
Положения данного стандарта полностью соответствуют требованиям стандарта ISO 26000:2010, относящимся к праву на труд, к социальным гарантиям, к охране труда, производства продукции и услуг надлежащего качества, к охране окружающей среды и ресурсосбережению, участию в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества, к социальному менеджменту.
Следует отметить, что российские и международные документы, регулирующие политику КСО, взаимосвязаны между собой. Так Социальная хартия российского бизнеса во многом перекликается с Глобальным Договором ООН, имеют точки соприкосновения и международные стандарты и руководства (ISO 26000, GRI, AA1000SES, AA1000AS, SA8000) с российскими аналогами.
Таким образом, несмотря на то, что корпоративно-социальная ответственность относительно новое явление, на современном этапе развития мирового сообщества уже достигнуты достаточно весомые результаты в процессе стандартизации КСО. Первые шаги и основной толчок в направлении развития социальной отчетности и стандартизации КСО были сделаны зарубежными странами. Однако, если в начале 21 века можно было говорить о том, что Россия только поспевает за новыми тенденциями в сфере социально-корпоративной ответственности бизнеса, то к настоящему времени наша страна принимает активное участие в мировом диалоге по проблемам КСО и вопросам стандартизации данного процесса. В то же самое время, все стандарты в совокупности создают основу для создания и функционирования единой системы управления деятельностью в области устойчивого развития корпораций. Другими словами, процесс стандартизации КСО привел к тому, что предприятия стали более ответственно относится к результатам своей деятельности и рассматривать корпоративное управление в рамках устойчивого развития компании в мировом сообществе.
Компании, придерживающиеся концепции социальной ответственности, уделяют внимание разработке комфортной и безопасной трудовой среды. Устойчиво развивающиеся компании стремятся к росту мотивации персонала путем обеспечения достойной оплаты труда, предоставления социального пакета, а также защиты здоровья работников от воздействия вредных факторов производства. Здоровье работников, уровень их культуры и профессиональной подготовки относятся к важным социально-экономическим характеристикам, формируя трудовой потенциал организации, и являются предметом защиты со стороны трудового законодательства.
Вопросы:
1. Назовите основные этапы становления концепции корпоративной социальной ответственности.
2. Перечислите три основные интерпретации концепции социальной ответственности бизнеса.
3. Перечислите виды ответственности.
4. Что является показателем социальной ответственности.
5. Что понимают под стандартом и кодексом?