Взаимоотношения бизнеса и общества, государства и корпораций носят противоречивый и динамически развивающийся характер. На формирование определенной модели КСО оказывают влияние общественно-экономический уклад, устройство общества и роль государства в развитии социально-экономических процессов, степень развития институтов гражданского общества, принятая система разрешения споров и защита прав человека.
В зависимости от принятой предприятием целевой установки во взаимодействии с внешней средой различают следующие модели корпоративной социальной ответственности: манипулятивную, информирования, взаимопонимания, социального партнерства.
1) Манипулятивная модель основана на манипулировании общественным мнением – осуществляется его направленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая модель была неизбежна. В данном случае речь идет не о социально ориентированном бизнесе, а об утаивании собственных целей фирмы методами PR.
2) Модель информирования характеризуется переходом от PR-воздействия о целях и возможностях фирмы, чтобы общественность правильно понимала и реагировала на действия фирмы, которые направлены на решение социальных проблем общества.
3) Модель взаимопонимания направлена не только на понимание фирмы со стороны общества, но на понимание фирмой интересов своих стейкхолдеров.
4) Модель социального партнерства характеризуется большей зрелостью, она ориентирована на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно ответственных партнерских отношений с рыночной и социальной средой фирмы.
Каждая из указанных моделей не может быть представлена как лучшая или худшая, она может быть адекватной или неадекватной состоянию общества. Но при этом отдельные компании могут быть чуть лучше по постановке экономических и социальных задач, способам их решения, по степени ответственности перед обществом. Наличие таких компаний является показателем прогрессивных изменений в обществе.
В зависимости от степени участия государства в развитии социальной ответственности предприятий и способов регулирования данных процессов выделяют открытую и скрытую модели корпоративной социальной ответственности.
Открытая модель представляет такой способ поведения предприятия, который приводит к самостоятельному принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересованы общество и государство. В управленческих воздействиях государства доминируют инструменты регулирования, направленные на стимулирование добровольных стратегий поведения, социальных программ предприятия. Органы власти не предписывают предприятиям строго унифицированный набор действий, они задают общее направление развитие социальной ответственности.
Скрытая модель основывается на официальных и неофициальных требованиях государства, через которые ответственность за социальные интересы предписывается предприятию или согласуется с ним. Скрытая модель КСО включает в себя ценности, нормы и правила, которые рассматриваются как обязательные с точки зрения общественных, политических и экономических интересов общества, инструменты регулирования носят предписывающий и обязательный характер.
В зависимости от источника продуцирования корпоративной социальной ответственности различают аутсайдерскую и инсайдерскую модели.
Для аутсайдерской модели характерны внешние источники продуцирования социальной ответственности. Реализация модели на практике принятие бизнесом таких решений, которые были бы желательны с позиций целей и ценностей общества. Бизнес должен служить обществу, нести ответственность перед ним. Такой подход предполагает наличие общественного договора, который согласует поведение компаний с целями и ценностями общества. Этот договор является основным источником легитимности бизнеса.
Инсайдерская модель КСО основана на признании внутренних источников социальной ответственности. Компания выступает как моральный агент, который способен отражать и самостоятельно формировать общественные ценности.
В современной России указанные модели не получили полного развития. Имеются отдельные признаки данных моделей. Более предпочтительна инсайдерская модель, то есть модель самореализации, так как в аутсайдерской модели доминирование государство может блокировать инициативы бизнеса в сфере КСО. Предпочтительнее, чтобы государство поощряло любые формы социально ответственного поведения компаний, определяет позитивную динамику процесс.
Применение того или иного подхода получило воплощение в национальных моделях КСО.
В зависимости от страны распространения условно выделяют англо-американскую, канадскую, европейскую континентальную, азиатскую модели. Можно говорить о формировании российской модели. Отдельно выделяют исламскую модель. Т.е. речь идет об особенностях развития бизнеса в странах с общими культурными, религиозными и правовыми традициями.
Национальная специфика КСО в исламских странах проявляется в деятельности производственных компаний и банков. Исламские предприятия соблюдают запрет на ведение некоторых видов деятельности и рассматривают концепцию социальной ответственности бизнеса сквозь призму ценностей ислама.
В каждой стране КСО имеет свои характерные особенности. Общей тенденцией развития всех национальных моделей КСО является расширение инициативы самих компаний и увеличение разнообразия инструментов государственной поддержки социально ответственных компаний.
3.2.1 Англо-америкакнская модель КСО
Американская модель КСО начала складываться с ХIХ века. Изначально американский бизнес конца ХIХ века – первой трети ХХ в. был далек от признания необходимости социально ответственного поведения. Доминировала американская парадигма личной ответственности каждого гражданина за свое благосостояние.
Начиная с ХIХ в США получила распространение традиция филантропии. Филантропия как основной элемент модели КСО всегда рассматривалась в качестве средства приобретения определенного социального статуса, вхождения в элиту.
Экономика США характеризуется минимальным вмешательством государства в регулирование социально-экономических отношений. В то же время страна известна традициями систематического участия бизнеса в финансировании различных некоммерческих проектов. Основным инструментом проведения политики КСО для американских компаний становится создание корпоративных фондов, нацеленных на решение разнообразных социальных проблем посредством бизнеса. Социально ответственное поведение компаний поощряется налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне. Кроме того, в США имеется большой процент "этичных потребителей", которые предъявляют высокие этические требования к корпоративному сектору. По информации консалтинговой компании Cone/Roper, в США 78% покупателей охотнее купят продукцию, если часть средств от покупки пойдет на благотворительную деятельность, а 66% готовы сменить привычную торговую марку на марку компании, которая поддерживает социальные проекты. И наоборот, если продукты компании небезопасны или некачественны, то компании-производители будут "наказаны" либо отсутствием спроса и "бойкотированием" продукции, либо судебными исками с требованием материальной или моральной компенсации.
Большое влияние на корпоративный сектор и социальную ответственность американских компаний оказывают различные неправительственный и некоммерческие организации, которые представляют интересы различных социальных, религиозных и общественных групп. Несмотря на эффективность, американская модель претерпевает некоторые изменения в направлении более активного вмешательства государства в социальные проблемы. К примеру, с 2002 г. в США действует закон Сарбейнса-Оксли, который стал следствием многочисленных корпоративных скандалов в крупнейших американских компаниях ("Энрон" и "УорлдКом"). Закон значительно ужесточил требования к финансовой отчетности открытых акционерных обществ, в частности, требуя от них большей социальной ответственности, прозрачности, полноты и усиления внутреннего контроля. Кроме того, в США на повестке дня стоят возможные социальные реформы, связанные с внедрением системы обязательного медицинского страхования.
Американская модель распространена в США, странах Латинской Америки, англоязычных странах Африки.
Ключевым аспектом модели КСО является ориентация на развитие человеческого потенциала как в пределах компаний, так и в социуме в целом.
К особенностям американской модели, как правило, относят:
Корпоративные фонды нацелены на решение разнообразных социальных проблем. Главные из них:
На практике получается, что вложения корпораций в социальную сферу — это форма частичного косвенного государственного финансирования социальной сферы. В условиях льготного налогообложения владельцы теряют намного меньше средств, чем номинально вкладывают. Это не простая трата финансовых ресурсов, а возможность улучшить свою репутацию в глазах общества, создать позитивный имидж компании.
Государственное регулирование на основе экономических стимулов составляет основу американской модели корпоративной социальной ответственности, которая вполне оправдывает себя в течение многих лет.
3.2.2. Канадская модель КСО
Значительный интерес представляет канадская модель корпоративной социальной ответственности. В Канаде многие организации плодотворно сотрудничают с Национальным институтом качества Канады, который внедряет специальный канадский стандарт социальной ответственности бизнеса — модель совершенства качества и здорового рабочего места. При этом необходимо отметить, что канадская модель социальной ответственности развивалась на базе лучших достижений ведущих канадских корпораций и учитывала опыт европейских стран и США. Критериями модели совершенства качества и здорового рабочего места стали разработанные канадскими специалистами показатели деятельности компаний, которые должны иметь положительную тенденцию на протяжении трех-пяти лет.
Канадский Национальный институт качества (National Quality Institute, NQI) — некоммерческая организация, созданная для стимулирования и поддержки инноваций в области качества канадских предприятий и институтов, в том числе бизнеса, органов власти, учреждений образования и здравоохранения.
На основании результатов исследований канадских организаций на предмет соблюдения принципов корпоративной социальной ответственности вручаются канадские премии за совершенство (Canada Awards for Excellence). Компании, ставшие обладателями таких премий, превосходят другие организации в капитализации и других результатах бизнеса. В этих компаниях меньше текучесть кадров, количество больничных дней, более высокие степени удовлетворенности персонала своей деятельностью и, как следствие, более высокая производительность труда.
Канадская модель совершенства качества и здорового рабочего места основана на четырех позициях.
Опыт исследовательской деятельности канадского Национального института качества говорит о том, что развитие системы социальной ответственности бизнеса не в последнюю очередь означает заботу о здоровье работников, о физическом и духовном самочувствии потребителей, о социально-экономических отношениях со всеми заинтересованными сторонами.
3.2.3. Европейская континентальная модель КСО
Характерными особенностями этой модели является то, что КСО не является открытой линией поведения компании и, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств.
Модель КСО континентальной Европы можно охарактеризовать наличием государственного регулирования социальной сферы, поэтому эту модель зачастую относят к скрытым формам КСО. Так, во многих европейских странах законодательно закреплены обязательное медицинское страхование и охрана здоровья работников, пенсионное регулирование, природоохранная деятельность предприятий и ряд других социально значимых вопросов. Другими словами, базовый уровень КСО для европейских компаний уже подразумевает большое количество социальных инициатив.
Существуют определенные различия в применении принципов КСО в разных странах Европы. Однако схожего между ними больше. Схожесть проявляется в том, что европейские политики придают существенное значение поддержке всевозможных инициатив в области КСО, в том числе и на наднациональном уровне. Многие исследователи полагают, что на данный момент именно Европа, а не Америка, вышла в лидеры как по масштабам применения, так и по эффективности КСО. К 2013 г. в мире из 22 тысяч корпоративных нефинансовых отчетов более половины приходится на отчеты компаний Евросоюза. Кроме того, европейскими компаниями представлены более половины организаций, подписавшихся под основным международным сводом принципов КСО – Глобальным Договором ООН. Из более чем трех тысяч некоммерческих компаний, консультирующих в области КСО, 37% работают в ЕС.
В Европе сложилась модель, которая ориентируется на широкий круг заинтересованных лиц: акционеров, работников, государство, кредиторов, местные сообщества. Все они воспринимаются как часть корпоративной структуры и имеют определенное влияние.
Ключевой характеристикой европейской континентальной модели является включение работников в структуру управления, которые призваны контролировать политику компании в отношении занятости и условий труда. Работники имеют возможность влиять на деятельность компании опосредованно, через профсоюзы. Сформировалась собственная модель взаимоотношений между администрацией предприятия и работниками, которая основана на социал-демократических традициях и предполагающая не конфронтацию, а поиск согласия.
В континентальной модели предприятие как институт неотъемлемо от государства, с которым выстроены партнерские отношения. Государство может выступать в качестве акционера и часто имеет своего представителя в структурах управления компанией.
Наибольшее развитие европейская модель КСО получила в последние пятнадцать лет. В 1995 году была образована сеть европейских компаний по КСО (European Business Network –CSR Europe), которая занята распространением и популяризацией принципов КСО.
Существенную роль в становлении европейской модели КСО сыграл чрезвычайный саммит Евросоюза (Лиссабон, март 2000 года), посвященный вопросам социальной сплоченности, экономического развития и занятости. Главы 15 государств приняли специальное обращение по вопросам КСО, в котором отмечалось, что расширение социальной ответственности бизнеса является важным элементом экономических и социальных реформ, фактором повышения конкурентоспособности компаний.
Продвижение КСО в континентальной модели осуществляется на уровне высших органов власти и управления Евросоюза и на национальных уровнях. Ведущую роль в продвижении КСО играет главная институция исполнительной власти ЕС – Европейская комиссия. Она имеет в своем составе группу по КСО, цель которой – обмен информацией и достижениями между странами, согласование проводимых акций и инициатив в области КСО. Европейская комиссия публикует отчеты и доклады, освящающие политику и практику в сфере КСО в ЕС.
3.2.4. Британская модель КСО
Среди европейских моделей КСО особо интересна британская модель, где наряду с типично европейским вниманием государства и общества к социальной деятельности организаций присутствуют элементы инициации социальных программ со стороны частных компаний, поэтому данную модель КСО рассматривают как подмодель.
Британская модель КСО характерна для Великобритании и стран Центральной Европы — Франции, Австрии, Германии.
Отличительными чертами этой модели являются:
Активная роль британского правительства выражается в:
Целый ряд законодательных актов устанавливает льготный режим налогообложения для компаний, ведущих свой бизнес социально ответственно и с позиций деловой этики, особенно в вопросах эффективного использования энергии, вторичной переработки отходов производства.
3.2.5. Японская модель КСО
Наиболее прочно принципы КСО укоренились в Японии. Эта страна считается одним из лидеров в области экологической ответственности и подготовки корпоративной социальной отчетности. Японские компании находятся "в тренде" общемирового вектора КСО, используют схожие с Западом инструменты корпоративной социальной политики и не ограничиваются декларированием своих инициатив КСО, а создают специальные органы контроля выполнения этих инициатив. Социально ответственное поведение, уважение к людям и природе заложены в традициях японской культуры, что придает японской модели КСО определенную специфику. Многие исследователи видят схожесть японской модели КСО с аналогичной моделью Южной Кореи.
Особенности японской модели КСО:
3.2.6. Китайская модель КСО
Благодаря нарастанию процессов глобализации и активности ТНК, концепция КСО начала проникать и на азиатские рынки, став одним из важнейших направлений деятельности многих азиатских компаний. Тем не менее для большинства стран Азии данная концепция является не оформившейся. Хотя многие инициативы КСО заимствуются у европейских компаний, но они претерпевают изменения в силу специфики азиатской культуры и философии. Многоликость и многогранность экономики Азии не позволяют применить единую модель КСО, характерную для всего азиатского региона. Это связано с тем, что страны Азии находятся на разных уровнях развития, имеют свою специфику и во многих из них концепция социально ответственного бизнеса еще не укоренилась в сознании предпринимателей и бизнесменов.
Специфика китайской модели КСО заключается в превалирующей роли государства, которое стремится продвигать практику ответственного поведения в вопросах экологии и социальной сферы в связи с нарастающими социальными рисками и надвигающейся экологической катастрофой в стране. В 2006 г. правительство КНР опубликовало Рекомендации по составлению корпоративной социальной отчетности в Китае. Государство активно призывает компании внедрять стратегию КСО с целью улучшения бренда, репутации и конкурентоспособности китайских товаров. В частности, Китай стремится избавиться от негативного восприятия потребителями товаров бренда "made in China".
Современная Китайская модель КСО предполагает,
- во-первых, поддержание развития компании, в том числе, и развитие социальных услуг: вклад в социальное развитие, отчисление как можно больше налогов, предоставление как можно больше новых рабочих мест, стремление приносить больше общественной пользы;
- во-вторых, поддерживается взаимосвязь развития и интересов компании и персонала. Развитие персонала, по мнению китайских экспертов в области КСО, следует сделать отправной точкой для развития компании, что станет опорой дальнейшего прогресса компании;
- в-третьих, поддержание гармоничного развития предпринимательских структур включает бережное отношение к экологической среде, особенно в сфере экономии ресурсов, снижения загрязнения окружающей среды, осуществления гармоничного сочетания развития компании и естественной среды.
3.2.7. Российская модель КСО
Российская модель КСО находится на этапе формирования. Временной период развития корпоративной социальной ответственности в России, который характеризовался стабилизацией социальной инфраструктуры, когда предприятия стали применять долгосрочный горизонт планирования и выгоды применения социальной политики в перспективе, относится к 2005-2010 гг. Существует ряд факторов, тормозящих становление КСО в России, в частности отсутствие государственного стимулирования инициатив КСО, слабость рыночных институтов, коррупция и пр. Однако уже отмечается некое сходство российской модели с европейской и китайской моделями КСО, где основным инициатором социально ответственного поведения являются органы власти.
Российская модель КСО формируется в направлении развития государственно-частного партнерства при участии правительственных организаций и Ассоциации менеджеров России. Наряду с проектами по развитию транспортной инфраструктуры преобладают проекты, реализуемые в жилищно-коммунальном хозяйстве, поскольку они менее капиталоёмкие, на их реализацию затрачивается меньше времени, а инвестиции быстро окупаются. Бизнес заинтересован не только в получении прибыли и сокращении затрат, но и в том, чтобы иметь достаточно ресурсов для производства с целью сделать персонал лояльным, а отношения с государством – легкими. Рейтинг социального вклада ведущих российских компаний, отражающий уровень их корпоративной социальной ответственности, в России ведется независимым российским рейтинговым агентством «Репутация» по направлениям: экономическая результативность и организационное управление, взаимодействие с потребителем, трудовые отношения и права персонала, экология и охрана окружающей среды, взаимодействие с обществом.
Особенности применения концепции КСО в России
Стабилизация социально-экономической ситуации в России, укрепление бизнес-сектора, рост амбиций российских компаний на международной арене стали предпосылками для системных изменений в их деятельности. Характерными тенденциями в российском бизнес-сообществе последних лет являются легализация компаний, их более углубленная специализация, выход на глобальные рынки. Появляются крупные производственные градообразующие компании, получающие в придачу к возможности заниматься бизнесом возможность решать социальные проблемы в регионах присутствия.
Потребность российского бизнеса в получении общественного признания и закреплении на глобальных рынках является стимулом для изменений в подходе компаний к взаимодействию с обществом. В ряде компаний происходит реструктуризация деятельности и органов управления в области КСО. Появляются корпоративные программы, использующие новые социально-управленческие технологии.
Характеристиками новых подходов к развитию социальной сферы являются:
В небольших компаниях еще мало задумываются о профессиональном бизнес-планировании, менеджменте. Бизнес рассматривается скорее, как способ зарабатывания денег, а не как профессиональная деятельность, имеющая свои особенности. Эти обстоятельства накладывают отпечаток и на подходы к социальным программам, поэтому социальная деятельность в основном сводится в лучшем случае к разовой благотворительности.
Одним из серьезных препятствий на пути внедрения в России концепции социальной ответственности считается низкая капитализация большинства российских компаний, отсутствие ресурсов на осуществление масштабных социальных программ. Согласно различным данным, более 40% общего объема средств на социальные программы, выделяемых ежегодно российскими компаниями (а это более полумиллиарда долларов), приходится на 20 крупнейших корпораций в основном добывающего сектора. Возможности компаний, производящих потребительские товары, предоставляющих услуги, существенно меньше.
Естественно, внедрение корпоративной социальной ответственности требует значительных затрат.
В среднем около 50% социального бюджета компании может быть «закрыто» через использование внутренних ресурсов для улучшения качества корпоративного управления, повышение квалификации персонала, за счет использования времени работников. Около 30% — через использование помещений, других материальных ресурсов компании. И только 20% приходится непосредственно на денежные расходы. Все остальное — добрая воля и время топ-менеджмента и персонала, использование других материальных ресурсов компании.
Для успеха политики социальной ответственности компании важен не только и не столько объем средств, которые компания расходует на социальные программы. Важно, как она их расходует, какой получает результат на один затраченный рубль или доллар, а также:
Вопросы:
1. Перечислите и раскройте содержание основных подходов к классификации моделей КСО.
2. Какие факторы влияют на формирование национальной модели социальной ответственности?
3. В какой стране наиболее развиты теории КСО и почему?
4. Что представляют собой движущие силы КСО в европейской модели?
5. Возможно ли, на ваш взгляд, внедрение КСО предприятиями малого и среднего бизнеса в России?
6. Перечислить особенности КСО в России: кратко выделить основные черты.