• Чрезмерная громоздкость (как в техническом, так и в стоимостном плане) протокольных стеков и информационных моделей OSI, лежащих в основе стандартных интерфейсов TMN
• Технология TMN берет свое начало из теории, а не из практики. Поэтому большинство ее ключевых составляющих (языки, протоколы, модели) не были широко используемы в телекоммуникациях.
• TMN оперирует с очень сложным языком абстрактной синтаксической нотаций ASN.1, описывающим управляемые объекты и процессы. Средства поддержки этого языка очень дороги и доступны не всем.
• В рекомендациях ITU-T проблема управления сетями с точки зрения реальных операторов, производителей и потребителей освещается очень абстрактно и не соответствует современным темпам развития сетей и услуг, поэтому многие технологические решения определяемые такой абстракцией оказываются просто невостребованными и ненужными.
• Многими экспертами реализация TMN-интерфейсов рассматривается неоправданно сложным и дорогостоящим делом. Считается что протокольные стеки, регламентированные для Q-интерфейса являются слишком "перегруженными" и "тяжелыми". Такая ситуация приводит к неоднородности интерпретации интерфейсов различными разработчиками. Чрезмерная сложность сказывается на надежности и цене программного обеспечения.
• Недостаточная гибкость в реализации распределенных архитектур систем управления.
• В концепции TMN отсутствуют средства разработки приложений для управления сетью.

Несмотря на это TMN является основой общей концепции организации систем управления телекоммуникациями, а также технологической основой построения современных систем сетевого управления в том числе и в России, как это зафиксировано в концепции развития ВСС (ЕСЭ) России.

Альтернативную TMN_ITU-Т технологию управления представила некоммерческая организация TMForum – группа, объединившая в себе более 380 ведущих телекоммуникационных провайдеров, операторов, системных интеграторов, производителей программного и аппаратного обеспечения, а также администраций.

Деятельность TMF охватывает:

• новое поколение СПО (OSS) и программного обеспечения (SW) (NGOSS);
• моделирование и автоматизация бизнес процессов;
• управление сетевыми технологиями следующего поколения;
• интеграция и практическая реализация аппаратных систем управления;
• управление услугами;
• организация систем "customer-care" на базе Web;
• управление электронной коммерцией;
• регламентирование взаимодействия с потребителями услуг.

TMF занимает лидирующее положение среди альтернативных организаций, занимающихся вопросами управления телекоммуникациями.

Основным практическим документом TMF, который определяет всю остальную деятельность организации является Telecom Operations Map (Схема телекоммуникационных операций), которая демонстрирует преемственность концептуальной части TMN и в то же самое время развивает TMN.

Преемственность заключается в представлении управления как многоуровневой архитектуры, с выделением уровней управления сетевыми элементами ("процессы управления сетевыми элементами"), уровня управления сетью ("процессы управления сетью") и уровня управления услугами ("процессы формирования и предоставления услуг" и "процессы работы с абонентами").

Основное отличие технологии управления, разрабатываемой TMForum’ом – разработка стандартов ведется сверху-вниз, а вверху модели управления – стоит клиент!

В концепции TMF, управление представляет собой сложный механизм, состоящий из тесно взаимодействующих процессов (бизнес-процессов), образующих непрерывно функционирующий конвейер.

Понятие “Бизнес-процесс” является относительно новым объектом управления в телекоммуникациях и требует детального определения:

Бизнес-процесс (БП) – это последовательность внутренних видов деятельности оператора, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.

Назначение БП в том, чтобы предложить клиенту продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, качеству и другим потребительским свойствам.

Уже из этих определений видно, что во главе угла БП – стоит клиент, с его всевозможными запросами.

Составной частью БП являются функции, выполняемые в ходе обработки входных данных и производстве определенной продукции. Функция представляет собой определенную сущность, выполняющую данную операцию по обработке входной информации. Функции инициализируются внешним событием, например результатом выполнения предыдущего процесса.

Для описания динамики БП используют понятие “поток событий”, т.е. последовательность взаимосвязанных БП и входящих в них функций.

Для фиксации начала или завершения БП используются “Триггеры” - решающие схемы, позволяющие синхронизировать выполнение БП.

Различают внешние и внутренние БП. Внешние БП описывают взаимодействие между оператором и клиентом, а также между разными операторами. Особенное внимание в технологиях TMForum, обращается на детализацию интерфейсов между внутренними и внешними БП.

В настоящее время TMF ведет разработку 2-х программ (технологий):

Совершенствуя технологию TMN TMForum, разработал “продвинутую” технологию TMN – Smart-TMN. SmartTMN – расширенная технология TMN и состоит из 4-х частей (рис.1).

1. TOM – Telecom Operations Map (рис. 1), в которой определяются основные технологические, управленческие и административные процессы общие для большинства телекоммуникационных провайдеров и операторов.

2. CIF – Central Information Facility (Основные Информационные Средства). CIF – это набор инструментов и методик для моделирования процессов и объектов, в TOM.

3. TIM – Technology Integration Map (Модель Интеграции Технологий). Это, пока самая критическая и спорная компонента SmartTMN. В этой модели на основании практических исследований и анализов отбирается группа наиболее технически адекватных и рентабельных технологий, которые могут быть наиболее эффективным образом использованы для построения реальных систем управления по концепции TMN.

4. CP – Catalyst Projects (Катализирующие Проекты). Через CP TMF проверяет жизнеспособность своих технических спецификаций. Т.е., рабочие группы TMF строят реальные системы управления, основываясь на данных взятых из трех предыдущих составляющих SmartTMN.

Рисунок.1 - SmartTMN

Основные отличия TOM-TMF от общих подходов TMN, заключаются в следующем:

• TOM-TMF демонстрирует процессный подход к управлению, не декларируя просто функции или наборы функций, а предоставляя управление на каждом уровне как набор процессов (см. рис. 2), моделирующих реальные процессы оператора;
• при составлении TOM использовался подход "сверху-вниз" (т.е от бизнес нужд оператора к технологическим процессам сетевого управления) в отличие от TMN, где рассмотрение управления ведется по принципу "снизу-вверх", т.е. сначала регламентируются технологии и функции управления на уровне сетевых элементов, затем на уровне сети и далее.
• в TOM в качестве отдельного уровня выделен уровень взаимодействия с клиентами, что отражает специфику современной работы оператора;
• TOM показательна своей наглядностью, простотой и большей детализацией (см. рис. 3), что существенно отличает ее от способов представления TMN. В рекомендациях ITU есть подобная схема (пирамида LLA), однако, она задает лишь общую логику управления, а сами функции, наборы функций и группы наборов функций даны отдельно простым перечислением без наглядного их соотнесения с реальными процессами управления, происходящими у оператора.

Рисунок 2 – ТОМ

Рисунок 3 – Пример описания CRM-процессов и подпроцессов.