В конце 60-х годов, в связи с бурным развитием вычислительной техники, компьютерные системы прочно входили в повседневную деловую жизнь.
В результате поиска решений в области автоматизации производственных систем родилась концепция планирования потребностей в материалах – MRP, планирование материальных ресурсов (Materials Resource Planning), включавшее только планирование материалов для производства.
Основная концепция MRP в том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскими запасами. На основании плана выпуска продукции, осуществляется расчет потребностей в материалах, привязанный к конкретным срокам.
Однако у MRP есть серьезный недостаток. Его суть в том, что, рассчитывая потребность в материалах, мы не учитываем (как минимум) производственные мощности, их загрузку, стоимость рабочей силы и т.д.
В связи с растущей от года к году конкуренцией, ощутимо увеличиваются затраты на рекламу и маркетинг, уменьшается жизненный цикл изделий. Всё это требует пересмотра взглядов на планирование коммерческой деятельности. Отныне нужно не “что-то производить и стараться потом продать”, а “стараться производить, то, что продается”. Таким образом, маркетинг и планирование продаж должны быть непосредственно связаны с планированием производства. Исходя из этих предпосылок, и зародилась новая концепция корпоративного планирования.
К концу 80-х годов идея создания единой модели данных в рамках организации стала привлекать внимание международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами.
Поэтому, возникла концепция MRP II (Manufacturing Resource Planing - планирование производственных ресурсов). MRP II позволял планировать все производственные ресурсы предприятия (сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д.). MRP II - это набор проверенных на практике разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия.
MRP II Standart System содержит описание 16 групп функций системы:
Модуль планирования потребностей в материалах (MRP - Materials Requirements Planning) исторически является тем самым зерном, из которого выросла концепция MRPII (Manufacturing Resources Planning, Римская цифра "II" появилась на конце ввиду аналогичности аббревиатур с MRP).
Цель этого модуля - так спланировать поставку всех комплектующих, чтобы исключить простои производства и минимизировать запасы на складе. Уменьшение запасов материалов-комплектующих, кроме разгрузки складов и уменьшения затрат на хранение дает такое преимущество, как минимизация замороженных оборотных средств, вложенных в закупку материалов, не сразу идущих на конвейер.
Впоследствии концепция MRP II развивалась, и к ней постепенно добавлялись возможности по учету остальных затрат предприятия - появилась (в середине 90-х) концепция ERP (Enterprise Resource Planning, называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).
ERP до настоящего времени должным образом не систематизирована, и представляет собой надстройку над MRPII, нацеленную на оптимизацию работы с удаленными объектами управления. В настоящее время, под широко используемым термином “ERP-система”, как правило, подразумевается MRPII-система, с расширенными возможностями работы с сетью филиалов и зависимых компаний, расположенных по всему свету.
В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (repository), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведения. Это устраняет необходимость в передаче данных от системы к системе. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.
Концепция ERP стала очень известной в производственном секторе, поскольку планирование ресурсов позволило сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия, таким образом, добавляя управление заказами, финансами и т.д.
Все современные системы управления производством базируются на концепции ERP и отвечают её рекомендациям, которые вырабатываются американской общественной организацией APICS.
Одной из последних тенденций в бизнес-планировании, стало обращение усиленного внимания на качество обслуживания конечных потребителей продукции. Для того чтобы процветать, производители должны разрабатывать новые технологии и бизнес-процессы, которые позволяли бы им удовлетворять индивидуальные покупательские нужды и ожидания, отвечать на эти нужды товарами и услугами, которые представляют уникальную ценность для каждого покупателя.
Интеграция покупателя с ключевыми бизнес-процессами организации изменяет ее стратегию и реализацию этой стратегии, требует новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Так зародилась концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Критичная для покупателя информация динамически интегрируется в основную деятельность предприятия. После этого информация о критичных предпочтениях покупателя сохраняется в центральной базе данных о потребителях, которую могут использовать подразделения обслуживания покупателей, технического обслуживания, исследований, планирования производства и другие. Таким образом, деятельность предприятия синхронизируется с потребностями покупателей.
Стандарт CSRP охватывает следующие процессы взаимодействия с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.
Если ERP была правилами игры для производителей прошедшего десятилетия, CSRP - это план игры на десятилетие нынешнее. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP), предлагает новый набор бизнес правил, которые делают возможным для производителя создать покупательскую ценность - разработать решения и услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для покупателей. Все больше и больше, конкурентные преимущества определяются как способность производителей удовлетворить уникальные потребности каждого уникального покупателя, каждого и каждый день.
На данном этапе развития все операторы озабочены поиском и внедрением оптимальной системы OSS/BSS, интегрирующей ключевые системы управления сетью, сервисами и производством.
Из каких подсистем должна состоять, и какие функции выполнять система OSS/BSS?
Автоматизация в той или иной степени должна касаться всех уровней пирамиды TMN:
1. Система управления сетевыми ресурсами предприятия, включающая:
2. Система управления услугами, включающая:
3. Система управления бизнес-процессами оператора, включающая:
Все вышеперечисленные системы должны быть взаимоувязаны, и работать в общем, информационном пространстве.
Самый большой проект по внедрению автоматизированной системы управления предприятием реализуется в рамках структуры холдинга “Связьинвест”. Внедряется крупная ERP-система фирмы Oracle.
Внедрение таких крупных проектов не проходит гладко и сопряжено с массой проблем человеческих, социальных, технических, финансовых и других.
В тоже время требования уменьшения управленческих издержек и повышение конкурентоспособности заставляет предприятия связи искать решение во внедрении подобных IT-проектов, обещающих в отдаленной перспективе дать положительный эффект по многим направлениям.
Таблица 1 – Пример программных продуктов, поддерживающих стандарты управления предприятием – Интегрированные системы управления предприятием (ИСУП), представленные на российском рынке
|
Название тиражируемой ИСУП |
Класс |
Поставщик на территории России |
|
ИСУП для крупных предприятий |
||
|
R/3 |
ERP |
SAP СНГ |
|
Вааn |
ERP |
Альфа-Интегратор Баан Евразия |
|
Oracle Applications |
ERP |
Oracle CIS |
|
ИСУП для средних предприятий |
||
|
SyteLine (разработчик Symix) |
CSRP |
Socap |
|
IRenaissance.ERP (разработчик Ross Systems) |
ERP |
Интерфейс ltd. |
|
ИСУП для малых и средних предприятий |
||
|
Exact |
ERP |
Exact Software |
|
Platinum ERA2 |
ERP |
Platinum Software |
|
Scala |
ERP |
Scala CIS |
|
Protean (разработчик Wonderware) |
ERP |
PLC Systems |
|
БОСС-Корпорация |
MRP |
АйТи |
|
Галактика |
MRP |
Галактика |
|
Парус 8.x |
MRP |
Парус |
|
БЭСТ-ПРО 3.02 |
MRP II |
Интеллект-Сервис |
|
1С: Предприятие 7.7 (с модулем "Производство") |
MRP II |
1С |