Основы электронной коммерции

Конспект лекций | назад | содержание | вперед

# ЛЕКЦИЯ 6

## Тема 6 ERP-системы: планирование ресурсов предприятия

В результате развития систем планирования класса MRP – добавления возможностей финансового анализа, управления конструкторскими разработками, учета основных средств – возникла концепция ERP.

ERP – концепция согласованного решения задач управления производственными, материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами предприятия, называемая иногда также системой планирования ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).

ERP-система – интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия.

ERP – широко распространенный термин, введенный исследовательской фирмой Gartner Group (http://www.gartner.com/). Четких критериев для определения этих систем нет. Как правило, эти системы должны обеспечивать автоматизацию таких процессов, как планирование, прогнозирование и управление финансами, производством (объемно-календарное планирование, укрупненное планирование мощностей, планирование потребностей в материалах и планирование потребностей в мощностях, цеховое планирование и диспетчеризация производства), материально-техническим снабжением и сбытом (управление закупками, запасами, планирование себестоимости и т.п.), бухгалтерским учетом, а также проектирование продукции и разработку технологических процессов и т.п.

Пример. Система управления предприятием «Dynamics AX» компании Microsoft позволяет планировать продажи и закупки, составлять графики производства и т.п. (рис. 1). В зависимости от задаваемых пользователем настроек система может самостоятельно предпринимать действия согласно производственным графикам, обеспечивая эффективную загрузку мощностей и своевременную доставку материалов.

В общих чертах сводное планирование в системе «Dynamics AX» определяет:

- потребности производства в ресурсах (рис. 2);

- наличие ресурсов;

- метод восполнения нехватки ресурсов (осуществление закупок материальных ресурсов или открытие производств).

Рис. 1 - Сводное планирование в системе «DYNAMICS AX»

Рис. 2 - Управление запасами в системе «DYNAMICS AX»

«DYNAMICS AX» осуществляет автоматическое планированние закупок (рис. 3) необходимых материальных ресурсов на основе данных плана-графика производства, данных о наличии ресурсов на складах и заключенных договоров на их поставку.

Рис. 3 - Спланированные системой «DYNAMICS AX» закупки

В состав современной ERP-системы входит следующий набор подсистем:

- производство, дополненное управлением данными об изделии PDM (Product Data Management), детализированным планированием ресурсов FRP (Finite Resource Planning) и усовершенствованным планированием и составлением производственных графиков APS (Advanced Planning and Scheduling);

- снабжение и сбыт, включая управление цепочками поставок – SCM;

- запасы;

- техобслуживание оборудования;

- послепродажное обслуживание произведенной продукции;

- кадры;

- научные исследования и конструкторские разработки;

- бизнес-интелект (Business Intelligence), использующие технологии OLAP и системы поддержки принятия решений DSS (Decision Support Systems);

- финансы.

Различия между двумя системами (MRP II и ERP) вытекают из их функционального назначения: MRP II-системы созданы для использования преимущественно на промышленных предприятиях, а сфера применения ERP-систем не имеет отраслевых ограничений. Другие отличия ERP-систем от MRP II-систем:

- поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (не только производство продукции);

- обеспечение полного спектра инструментов автоматического управления себестоимостью;

- поддержка планирования инвестиций в производство новых изделий;

- возможность планирования и управления ресурсами сложного многопрофильного предприятия, корпорации.

ERP-системы переняли у MRP-систем способность отслеживать состояние производственных ресурсов и складских запасов. Это делает возможным получение оперативной информации о сроках конкретных поставок, ценах индивидуальных заказов и т.п., что является необходимым условием использования электронных систем закупок.

ERP-системы обеспечивают возможность полного сквозного учета и контроля информации, связанной с прохождением заказа по следующей цепочке: заявка от покупателя – расчет плановых показателей (себестоимость, срок производства и поставки) – оформление заказа – производственный заказ (резервирование производственных мощностей) – создание заказов на поставку комплектующих – учет прихода комплектующих, взаиморасчеты с поставщиками – учет списания комплектующих в производство в привязке к производственному заказу – учет характеристик выполнения производственного заказа – учет выпуска готовой продукции – учет поставки готовой продукции, взаиморасчетов с заказчиком – сравнение плановых и фактических показателей.

Для этого обеспечивается:

- автоматический расчет возможного срока выполнения и себестоимости каждого нового заказа с учетом текущей загрузки оборудования, наличия и сроков поставки комплектующих;

- автоматическое формирование заявок на закупку на основе данных о запасах и плановом потреблении по всей номенклатуре комплектующих;

- автоматическое формирование плана загрузки производства.

Пример: Инвестором внедрения ERP-системы на Воронежской кондитерской фабрике (ВКФ) стала компания Sun Capital Partners. Использование ERP-системы, по утверждению рукодства ВКФ, позволило обеспечить достоверное планирование производства и закупок, точнее оценить себестоимость продукции. Она дает возможность связать многие предприятия отрасли, их поставщиков и дистрибьюторов таким образом, чтобы каждый из них мог корректно планировать выпуск продукции, ориентируясь не только на внутренние ресурсы, но и на внешние заказы.

В ERP-системах автоматически планируется загрузка производственных мощностей предприятия исходя из тех параметров (объемы товарных партий, их номенклатура и сроки поставки), которые были сформированы на основе существующих заказов (рис. 4). Непосредственно в процессе приема заказа ERP-система рассчитывает себестоимость и цену единицы товара, при этом учитываются все компоненты себестоимости производства (в т.ч. время и расходы, необходимые для переналадки оборудования при смене ассортимента выпускаемой продукции) и расходы на доставку в соответствии с индивидуальными требованиями клиента (рис. 5 и 6).

Пример. Система «DYNAMICS AX» расчитывает график загрузки производственных мощностей, построенный с учетом изложенных выше параметров.

Рис. 4 - График загрузки производственных мощностей в системе «DYNAMICS AX»

Кроме того, система рассчитывает потребление комплектующих на единицу продукции, а также себестоимость и цену каждого элемента комплектации.

Рис. 5 - Данные о потреблении комплектующих, их себестоимости и цене для единицы продукции

Дополнительно рассчитываются значения всех составляющих себестоимости продукции и цены продажи.

Рис. 6 - Значения составляющих себестоимости и цены продажи

Функциональные возможности системы позволяют детально анализировать многие экономические показатели, например, соотношение затрат и дохода (объема продаж) по номенклатурным группам или отдельным продуктам, по группам клиентов или отдельным клиентам, отслеживать доход от продаж по разным странам, регионам, группам клиентов или периодам времени и т.д.

Это позволяет производителям переходить на работу по индивидуальным заказам и интегрировать автоматизированные системы управления предприятий-контрагентов. Можно сказать, что ERP-системы и интернет-коммерция взаимно дополняют друг друга, что и предопределило значительный эффект от их интеграции.

ERP-системы целесообразно рассматривать в качестве основы интернет-коммерции в секторе В2В. Отсутствие надежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешней (фронт-офис) системой интернет-коммерции, обрекает компанию в новой экономике на неудачу.

Интеграция ERP-систем с системами интернет-коммерции секторов B2B и В2С – естественный и закономерный этап в развитии технологии управления ресурсами предприятия.

Межкорпоративная интеграция на уровне взаимосвязей между ERP-системами поставщиков и потребителей обеспечивается через B2B-системы. Поскольку электронная торговая площадка позволяет осуществить прямое взаимодействие между субъектами рынка – поставщиками и потребителями, то она может стать элементом интеграции между ERP-системами субъектов рынка (см. рис. 7). В этом случае отдельные корпоративные системы управления ресурсами становятся частью большого электронного рынка.

Пример: Компания, производящая электротехническое оборудование на территории России, имеет ERP-систему, отслеживающую достаточность запаса комплектующих на складе. Как только число тех или иных деталей оказывается ниже установленного уровня, система автоматически формирует заказ на необходимую партию. Этот заказ в стандартной форме поступает через интернет-шлюз в ERP-систему зарубежного поставщика, которая анализирует его, ставит в очередь на исполнение и, исходя из загрузки мощностей и прочих внутренних факторов, формирует стандартное подтверждение о принятии заказа и планируемом сроке поставки. Данное подтверждение через интернет-шлюз поступает в ERP-систему компании-заказчика – исходя из предполагаемой даты и объема поставки, эта система планирует складские запасы, данные по которым, в свою очередь, используются при планировании производства.

Рис 7 - Схема интеграции ERP-систем поставщиков и потребителей посредством B2B-систем электронного бизнеса

По данным независимых информационных агентств, тщательно спланированное и полномаштабно осуществленное внедрение ERP-системы дает следующие результаты:

- снижение операционных и управленческих затрат на 15%;

- экономия оборотных средств на 2%;

- уменьшение цикла реализации на 25%;

- снижение коммерческих затрат на 35%;

- снижение страхового уровня складских запасов на 20%;

- уменьшение дебиторской задолженности на 12%;

- увеличение оборачиваемости средств в расчетах на 25%;

- увеличение оборачиваемости материальных запасов на 30%;

- улучшение утилизации основных фондов на 30%.

В качестве недостатка ERP-систем можно упомянуть то, что клиенты компании рассматриваются как «элемент внешнего мира» и определяющего влияния на функционирование компании не оказывают. Другими словами, ERP-системы направлены на достижение конкурентных преимуществ путем оптимизации внутренних бизнес-процессов, что и обусловливает их основные недостатки (табл. 3).

Таблица 3 - Преимущества и недостатки использования ERP-систем

Преимущества ERP-систем | Недостатки ERP-систем
– снижение себестоимости за счет повышения производительности – уменьшение времени выхода продуктов на рынок – сокращение брака и числа производственных операций – уменьшение складских запасов и времени оборота сырья и материалов – повышение качества продукции – рост информированности руководства – повышение качества прогноза и планирования – формализация бизнес-процессов компании, предохраняющая ее от операционных ошибок | – отсутствие тесной связи между информационными системами заказчика и поставщика позволяет заказчику легко менять поставщиков – функции ограничены производством и администрированием

В последнее время ряд авторов (в том числе специалисты компании Gartner Group) говорят о возникновении новой концепции корпоративной информационной системы – ERP II (от англ. Enterprise Resource and Relationship Processing – управление корпоративными ресурсами и внешними связями). Основная идея этой концепции – выход за рамки задач автоматизации и оптимизации только внутренних бизнес-процессов предприятия, сотрудничество покупателей и продавцов, совместное создание продуктов и услуг, т.е. решение указанных выше проблем ERP-систем.

## Вопросы для самоконтроля

1. Автоматизацию каких процессов должны обеспечивать ERP-системы?

2. Какие виды подсистемы, входящие в состав современной ERP-системы, Вы знаете?

3. Назовите основные преимущества и недостатки использования ERP-систем.

4. Что такое концепция ERP II? Чем она отличается от ERP?

5. Назовите различия между двумя системами MRP II и ERP.

наверх

назад | содержание | вперед