Основы электронной коммерции

Конспект лекций | содержание | вперед

## ЛЕКЦИЯ 1

## Тема 1 Понятие и история электронного бизнеса

Электронный бизнес - любая экономическая деятельность с использованием электронных информационных технологий. Предметной областью электронного бизнеса как отрасли экономической науки являются экономические отношения, в процессе которых используются электронные информационные технологии.

История электронного бизнеса насчитывает всего около двух десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронного бизнеса обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковких операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

Первые упоминания о появлении технологий ЭК относятся к началу 60-х гг. прошлого века. Использованию компьютерной техники для автоматизации экономических процессов способствовали два основных фактора:

- бурный экономический рост, значимо проявивший себя в экономике США – менее других экономически развитых стран пострадавшей во Второй мировой войне. В США сформировался многочисленный средний класс, для удовлетворения спроса которого на товары и услуги растет крупносерийное производство;

- появление первых, достаточно громоздких и весьма дорогостоящих компьютеров, способных взять на себя обработку значительно возросших объемов информации о заказах, продажах, производстве, материалах и финансовых потоках.

В 1960 г. компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы – SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания системы электронного бизнеса. Система SABRE сделала воздушные перелеты более доступными для рядовых граждан, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно росло. За счет автоматизации процесса расчета тарифов при резервировании мест снижалась стоимость услуг. Эта система могла выполнять комплексное управление доходностью, позволяя авиакомпаниям добиваться максимальной прибыли за счет манипуляций с ценами с учетом наличия свободных мест. В 1964 г. в день система могла резервировать места для 26 тыс. пассажиров. Терминалы American Airlines, подключенные к SABRE по телефонным линиям, находились более чем в полусотне городов.

Начало 60-х гг. В США начались работы по автоматизации управления запасами. По тем же причинам, что и в случае бронирования авиабилетов, компьютерная техника начинает использоваться для повышения эффективности управления производственными материальными запасами. Крупные промышленные предприятия могли позволить себе расходы на подобные системы.

В качестве иллюстрации следует упомянуть, что межцеховые запасы сырья и материалов на автомобильном заводе «Форд» равнялись в то время 2-3-х месячной потребности производства в сырье и комплектующих. Математическое моделирование позволило существенно сократить запасы и повысить эффективность производственной деятельности.

В результате активного роста крупносерийного и массового производства товаров народного потребления и торговли после Второй мировой войны стало очевидно, что использование математических моделей планирования спроса и управления запасами ведет к существенной экономии средств, иммобилизованных («замороженных») в виде запасов и незавершенного производства. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа – одно из важнейших условий повышения эффективности торгово-закупочной деятельности предприятия, так как недостаточный объем партии ведет к росту трансакцонных расходов при повторных заказах, а избыточный – к замораживанию средств.

Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчетных операций.

1966 г. Боб Тэйлор (Bob Taylor, США) получил государственное финансирование в размере 1 млн долл. на реализацию проекта экспериментальной компьютерной сети ARPA (Advanced Research Project Agency). Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Широко известен факт, что первая компьютерная сеть, ставшая прародителем современного Интернета, создавалась в США на деньги военного ведомства. Целью американских военных было – обеспечение бесперебойной связи в случае ядерной войны. В этой ситуации проводная связь, построенная на более уязвимых, чем специальные кабели, но наиболее широко распространенных в США телефонных линиях, обеспечивала максимально возможную устойчивость к разрывам соединений. Информация могла быть доставлена получателю в обход разорванных каналов, через сохранившиеся телефонные линии.

27 июня 1967 г. В северном районе Лондона Enfield банком Barclays Bank установлен первый в мире банкомат, разработанный компанией Де Ля Рю (De La Rue). В настоящий момент в мире насчитывается более 1,5 миллионов банкоматов.

После Карибского кризиса, в США начал реализовываться проект создания децентрализованной компьютерной сети, покрывающей всю страну. Основной идей проекта была децентрализация управления, чтобы выход из строя одного или нескольких сегментов сети не привел бы к потере управляемости. В 1967 г. Лоренс Робертс (Lawrence G. Roberts, США) опубликовал план построения данной сети, названной - ARPAnet.

1968 г. В Великобритании для обслуживания коммерческого безналичного оборота создана электронная система переводов и клиринга BACS (от англ. Bankers Automated Clearing Services). Подобная система в США (CHIPS, от англ. Clearing House Interbank Payment System) была основана Нью-Йоркской ассоциацией клиринговых палат в 1970 г. для перехода от расчетов на основе бумажных чеков к электронным расчетам.

В первый год работы BACS обработала немногим более 9 миллионов платежей. Данные в системе хранились на магнитной пленке, в катушках по 380 м. Для передачи информации пленку приходилось перевозить между банками и загружать в их компьютеры, что требовало много ручного труда. Компьютеры были сравнимы по размерам с большими шкафами и требовали постоянного наблюдения целой команды квалифицированных инженеров.

В 2007 более 5,5 миллиардов платежей в Британии было осуществлено при помощи данной системы. В день пиковой нагрузки суточный объем обработанных транзакций оказался больше аналогичного показателя за весь первый год работы BACS в 10 раз.

20 октября 1969 г. Группа сотрудников Калифорнийского университета (г. Лос-Анжелес) попыталась соединить свой компьютер с компьютером в Стенфордском исследовательском институте. Один ученый сидел за компьютером Калифорнийского университета и разговаривал по телефону с ученым из Стенфорда. Когда соединение было установлено, первый должен был отправить слово “log”, а специалист из Стенфордского исследовательского института должен был отправить в ответ “in”, в результате чего должно было образоваться слово “login”. Сидящий в Калифорнийском университете написал “l” и спросил по телефону коллегу в Стенфорде, получил ли тот букву. Ответ был положительный. Успешно была отправлена и буква “o”. Однако затем, по словам ученых, «все рухнуло».

Конец 60-х гг. В публикациях Оливера Уайта (Oliver Wight) и Американского общества по управлению запасами и производством (APICS) были сформулированы алгоритмы планирования, известные как MRP. Оливер Уайт предложил рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые процессы. Практическая реализация данного подхода на основе применения вычислительной техники впервые позволила оперативно корректировать плановые задания в процессе производства (при изменении потребностей, корректировке заказов, недостатке ресурсов, отказах оборудования и т.п.).

Конец 60-х гг. Два создателя глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт: Bank of America и Interbank Cards Association организовали совместную рассылку пластиковых карт по почте, повлекшую за собой стремительный рост числа держателей карт. Одновременно росло и число фирм, работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские банки, имеющие собственные локальные карточные системы, присоединиться к одной из существующих глобальных систем.

Нужно пояснить как на рынке систем взаиморасчетов по пластиковым картам появились два основных игрока: Bank of America и Interbank Cards Association. Наиболее крупный из банков, реализовавших собственные «пластиковые» проекты, - Bank of America имел широкую сеть отделений по всей территории США. Это позволило ему первому предложить карточный проект федерального масштаба. В отличие от локально работающих банков, карточки которых обслуживались только в определенном географическом регионе, карты Bank of America стали обслуживаться по всей территории США. Усиление конкуренции со стороны Bank of America вынудило остальные банки объединиться. Так возник второй по масштабам игрок карточного рынка - Interbank Cards Association.

Организовав незатребованную рассылку пластиковых карт всем гражданам США Bank of America и Interbank Cards Association резко изменили ситуацию на рынке. Следует отметить, что рассылаемые карты были кредитными и каждая карта имела небольшой лимит кредита, а в прикладывавшемся договоре говорилось, что если получатель воспользуется картой, то он вступит в финансовые отношения с банком эмитентом и будет должен погашать свои кредитные обязательства.

Если до этого момента пластиковые карты были только у наиболее активной части населения – небольшого числа «первопроходцев», то после рассылки к использованию пластиковых карт оказались привлечены широкие слои населения. Многократно выросли обороты систем взаиморасчетов и остатки на карт-счетах держателей карт.

Однако данная акция имела и свои негативные последствия. Во вскрытии конвертов и присвоении адресованных другим лицам пластиковых карт было уличено более 100 почтовых работников. Были отмечены факты взлома почтовых ящиков с целью кражи писем с пластиковыми картами. Некоторые граждане отказывались от совершенных по картам операций, на том основании, что не получали карт. Последовали судебные иски и разбирательства.

1970 г. American Express (карточная программа Bank of America) становится лидером в индустрии туризма и развлечений по числу клиентов, превзойдя своих конкурентов Diners Club и Carte Blanche в несколько раз. В дальнейшем разрыв еще больше увеличивается.

1970 г. Федеральная комиссия США по торговле принимает решение запретить рассылку по почте не затребованных клиентом карт, породившую юридические и финансовые проблемы. С этого времени открывая карт-счет и получая пластиковую карту клиент должн предъявить сотруднику банка документ, подтверждающий личность и поставить в его присутствии собственноручную подпись на соответствующем договоре. Это гарантирует банк от проблем. Такое правило взяли на вооружение и другие системы взаиморасчетов на основе пластиковых карт по всему миру.

1971 г. В США образована биржа ценных бумаг NASDAQ (Автоматизированные котировки Национальной ассоциации профессиональных участников рынка ценных бумаг). С начала создания биржи ставится задача автоматизации торговли ценными бумагами. В дальнейшем все дилеры NASDAQ были соединены между собою электронной сетью.

1972 г. в США впервые в мире создана централизованная электронная сеть учета банковских чеков. Компьютеры стали основой системы социального обеспечения США. Подсчитано, что из-за несовершенства программного обеспечения (ПО) за период с 1972 по 1995 год компьютеры обсчитали 695 тыс. получателей социальной помощи в общей сложности на 850 млн долл.

1972 г. Федеральная резервная система США стала первым учреждением, регулирующим индустрию пластиковых карт.

1972 г. Джек Найллс (Jack Nilles, США) предложил концепцию организации труда, названную им телекоммьютинг (от англ. telecommuting – теледоступ). Найллс заметил, что в ряде случаев дешевле и удобнее доставить работу к работнику, чем работника к месту работы. В дальнейшем появился термин телеработа.

Развитие экономики, в частности автомобилестроения и спроса на его продукцию со стороны среднего класса, привело к появлению в США многокилометровых автомобильных пробок. Это событие заставило Джека Найллса задуматься – насколько эффективна традиционная «офисная» организация работы сотрудников. Было установлено, что работая дома сотрудник может обеспечить себе более комфортные условия, приниматься за работу на пике трудоспособности, не тратить время на дорогу и т.п. Что в результате влияет на увеличение производительности труда.

1973 г. В США принят закон, обеспечивающий защиту владельцев пластиковых карт от несанкционированного использования счетов и информации по картам.

Середина 70-х гг. Впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI – Electronic Data Interchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT – Electronic Funds Transfer). Недостаток первых систем заключался в их высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов. Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатацию частных сетей могли позволить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

1975 г. Француз Ролан Морено (Roland Moreno) изобрел и запатентовал электронную карту памяти. На основе этого изобретения в начале 80-х годов компания Bull (Франция) разработала и запатентовала смарт-карту со встроенным микропроцессором. Смарт-карты стали существенным шагом вперед в развитии индустрии пластиковых карт. Они обладают возможностью хранения и обработки на карте большого объема информации (персональные данные клиента, информация об остатках на счетах, ряде последних операций, произведенных по карте и т.п.).

1976 г. Карточная программа Bank of America, с целью облегчения процесса проникновения на международный рынок, меняет свое название с национально-ориентированного – «Americard» на Visa International. Данное событие обусловлено тем, что не везде в мире к США относятся положительно. Упоминание Америки в названии платежной системы создавало проблемы с привлечением клиентов в целом ряде государств. Сейчас, пользуясь картами Visa или MasterCard большинство клиентов не догадывается, кому принадлежат эти платежные системы.

1976 г. Состоялась Ямайская конференция (г. Кингстон). Представители ведущих мировых государств сформулировали новый принцип формирования мировой валютной системы – отказ от использования золота в качестве средства покрытия дефицита при международных платежах. Эпоха Бреттон-Вудской системы, существовавшей с 1944 года, закончилась. Основными элементами новой системы выступают межгосударственные организации, регулирующие валютные отношения и конвертируемость валют. Платежными средствами выступают национальные валюты государств. Главным механизмом, посредством которого осуществляются международные валютные операции, выступает сформированный коммерческими банками рынок FOREX (см. п. 3.2.3.2). Для его формирования с конца 70-х – начала 80-х годов банками используются закрытые VAN-сети.

Столетия ценность и конвертируемость валют обеспечивалась обменом их на золото либо другие драгоценные металлы. Это называлось «золотым стандартом». Вторая мировая война привела к эмиссии большого количества необеспеченных золотом банкнот государствами-участниками конфликта. Проведенная в Бреттон-Вуде конференция привела к созданию новой финансовой системы международных расчетов. В которой только доллар обменивался на золото, а остальные валюты котировались к доллару в узких коридорах.

Однако, с 1971 г. США фактически прекращают обмен долларов на золото. Ямайская конференция закрепляет переход на свободно плавающие курсы валют, устанавливаемые на основе круглосуточных торгов по всему миру по средством компьютерных сетей.

Это создает еще одну предпосылку построения постиндустриальной экономики.

В отличие от традиционных бирж FOREX получил новое качество, обеспеченное технологиями электронного бизнеса – абсолютную ликвидность. Любая заявка на покупку или продажу, выставленная по рыночной цене, будет исполнена. В традиционной экономике число торгующих на бирже невелико и «крупный» участник торгов может при желании существенно поднять или опустить курс какого либо биржевого инструмента. Но на FOREX ни один отдельно взятый участник рынка не может существенно повлиять на ход торгов в силу большого числа участников, торгующих круглосуточно по всему миру.

1976 г. В статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи (Whitfield Diffie) и Мартина (Martin Hellman) была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства подтверждения подлинности и авторства электронного документа. Изложенные авторами принципы заложили основы электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег. Данные технологии используются в самых различных системах от интернет-банкинга и интернет-трейдинга до технологий электронного правительства.

9 мая 1977 г. Состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовых сообщений SWIFT (Society for World-wide Interbank Financial Telecommunication – Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций). В начале существования сети в нее вошли 239 банков из 15 стран Европы и Северной Америки, обеспечивая ежедневный трафик объемом около 500 тыс. сообщений. SWIFT относится к классу систем банковских сообщений, которые занимаются пересылкой и хранением расчетных банковских документов, но не выполняют расчеты по взаимным требованиям и обязательствам участников. Система SWIFT, заменившая телетайп, стала первой международной системой такого рода. В настоящее время в состав SWIFT входят более 7600 крупнейших кредитных и финансовых учреждений из 202 стран мира, ежедневный объем трафика SWIFT составляет более 10 млн. сообщений на сумму более 6 трлн. долл.

Июль 1977 г. Винтон Серф (Vinton Cerf), программный директор SATNET (подразделение ARPA), впервые продемонстрировал передачу данных с использованием протокола TCP по трем различным сетям. Передаваемая информация прошла по маршруту Сан-Франциско — Лондон — Университет Южной Калифорнии, проделав путь в 150 тысяч км и не потеряв ни одного бита.

Август 1977 г. Начало продаж домашнего компьютера Tandy Radio Shack TRS-80. За месяц было продано 10 тыс. штук, вопреки прогнозу, предполагавшему продажу лишь 3 тыс. компьютеров в течение года.

Комплект за 599 долл. включал в себя кассетный магнитофон, монитор и полноразмерную QWERTY-клавиатуру (материнская плата и клавиатура были объединены в одном корпусе). Носителем для хранения программ и пользовательских данных служили стандартные монофонические компакт-кассеты. Магнитофонный интерфейс компьютера был очень чувствителен к изменению уровня записи сигнала, понять что установлен правильный уровень можно было только по мигающему символу на экране, означающему что данные загружаются — поэтому, для нахождения правильного уровня сигнала приходилось делать серию попыток загрузки, каждый раз перематывая плёнку и перезапуская машину. Пользователи привыкли записывать одни и те же данные подряд несколько раз, в надежде что одна из копий будет читаемой.

## Вопросы для самоконтроля

1. Дайте описание предметной области электронной коммерции.

2. Когда появ и ли сь первы е систем ы электронной коммерции? Каковы были факторы их возникновения?

3. Где и когда были заложены т еоретические основы технологий электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег?

4. Какие процессы привели к формированию международного валютного рынка FOREX?

5. Кавовы предпосылки появления концепции телеработы?

наверх

содержание | вперед